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苏宁易购交易时效规定调整和跨境店小保退货
来源: | 作者:小致 | 发布时间: 2023-08-08 | 208 次浏览 | 分享到:

  苏宁易购今日发布《苏宁易购交易时效规定》调整的公告(以下简称公告)。

  公告称,为了更好的服务平台消费者,根据《商家管理规范总则》对商家未发货审核退款金额进行更变,新增“钻石会员”的会员身份,并提供专属特色服务,该规则调整于2022年12月9日公示。

  发生在本规则生效之日美工兼职前的行为,适用当时的规则进行处理,发生在本规则生效之日后的,适用本规则。

  本公告发布后公示七日,并在公示期间征求相关意见,公示期满如无修改,则于2022年12月16日生效,如有修改,则另行公示生效。

  公告显示,变更后,金钻会员,且订单付款金额小于500元,除特殊类目外,兼职美工招聘消费者申请退款,系统将自动同意退款申请。

  《苏宁易购交易时效规定》显示,买家确认收货或系统自动确认收货后第一个工作日,苏宁易购通知易付宝打款给商家。

  延长自动确认收货时间:订单点击发货起,第十天在系统自动确认收货前,系统将自动校验此订单物流状态为“配送中”或“待取件”等美工外包代表订单未签收的状态,系统将对此订单的自动确认收货时间延长3日,单笔订单最多可延长3次。

  跨境退货解决方案“店小保”应用开启“免费试用”活动。

  活动对象是指店小保新用户,建店时间大于90天,该时间以签约加入店小保服务的时间为准。

  活动期间内,店小保新用户发货且符合保障范网店设计外包围,可享受最长30天的免费试用,免费试用服务费上限500元人民币,免费试用订单数上限100单(体验时间/服务费/订单数任一条件到达上限,免费试用活动终止)。

  需要注意,试用服务费=订单商品实际支付金额*签约费率,按店铺维度参与活动,如一个营业执照下有多个店铺,需要分别签约加入服务。

  每个店铺最多只能参加一次免费试用活动,如之前已下载安装店小保应用,但尚未签约,仍视作新用户,可参与本次活动。

  此外,商家的已发货订单将自动享受店小保退货保障服务,具体来说,如果买家发起退货申请,商家可通过店小保提供的免费运单,将退货商品免费邮寄至海外本地指定地址,电商设计。