顾客在网上购买假货时，要注意保存好购物信息，与卖家聊天记录，相关商品鉴定材料等证据，并保存好相关付款信息和订单确认信息，主要通过以下三种方式进行维权。

　　一是为提高效率，建议先与经营者协商解决，消费者有评定权和七天无理由退换权，一般问题可协商解决，在交流的时候，谨防落入商家的聊天陷阱。

　　二是与经营者协商不成，可向提供网上交易的第三方平台投诉，平台有义务协助消费者维权，且平台调查取证较为方便，有的平台还提供超额退款服务，处理纠纷具有一定的优势。

　　当协商不成或向平台投诉不成功时，可拨打12315投诉举报电话投诉，或通过“12315网络平台”投诉，当然，消费者也可以通过网上的店铺和平台，直接向12315投诉举报，在此，必须指出的是，根据《市场监督管理行政处罚办法》的规定，对违法行为的查处应当由违法行为发生地或者违法行为发生地的经营者所在地负责。

　　顾客在下订单前要“三看一参考”，看商品的主体信息，看商品的详细描述，看商品的需求说明，参考购物评价，必须注意保存电子证据，商业承诺，聊天记录等等。

　　顾客下订单时，可选择第三方支付平台进行担保交易，通过第三方支付平台进行交易后，如果商家在打款给第三方支付平台之前没有收到商品，应及时与商家联系，并延长交易时间。

　　工信部召开“电子商务(电商频道)和物流信息化推进大会暨中小企业信息化和产业集群两化融合推进大会”，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期成为了与会人员的共识。

　　会议指出要加快推动电子商务，物流信息化，中小企业信息化，产业集群两化融合发展，是现阶段推进经济领域信息化的重要内容，是工业转型升级的关键环节，对于促进经济发展方式转变，优化产业结构，提高经济运行质量和效率，实现经济和社会可持续发展具有非常重要的现实意义。

　　“十二五”时期，我国工业化，信息化，城镇化，市场化和国际化将深入发展，电子商务有望实现加速发展，当前，我国经济面临发达国家再制造和新兴经济体中低端制造的竞争，以劳动力成本上升为主的成本上涨，资源环境约束等压力，也面临国际贸易格局和制造业内涵的重要变化，加快发展信息化是我国经济转型升级的必然选择。