近日,快手电商上线快分销订单转接货主客服处理功能,新功能目前已逐步开放,预计7月5日全面上线。
此前,快手小店的快分销业务,为带货达人提供货主选品池,当达人分销货主商品产生分销订单问题咨询时,因商宝美工兼职品非主播自建订单,主播店铺客服无法核实处理的问题,需人工引导用户重新咨询货主客服的路径处理,影响了用户问题的处理效率同时也增加了达人客服的工作量。
而此次上线的新功能可以在用户咨询客服时,主动发送电商美工外包分销订单卡片后,将直接看到引导话术和货主客服入口。
同时,在沟通过程中,用户提及分销订单需引导至货主客服处理的问题,达人客服可通过主动向用户发送对应分销订单卡片,用户点击后可直接跳转至对应商家客服详情页设计咨询,节省用户操作步骤。
抖音电商昨日正式启动“遇见好国货”计划,宣布将通过直播,短视频,互动道具等多种形式,将优质国货展示在消费者眼前。
同时,还将根据时间节点设立大牌国货榜单,潮流单品排行榜网店设计师等一系列活动,为国货品牌发展助力。
据介绍,抖音电商“遇见好国货”计划,今后将陆续开设一系列重点特色活动,投入多项补贴,为品牌,商家,消费者打造多样化的参与方式,助推更多优质国货商品“出圈”。
网店整店装修针对新锐品牌,平台将加大扶持力度,助力新锐品牌销量实现较明显的成长,结合成熟品牌,将开展“国货大牌日”等活动,帮助国货品牌拓展消费群体,吸引更多消费者关注,此外,平台还将助力老字号品牌焕新,帮助老字号品牌通过平台有效洞察用户需求。
抖音电商相关负责人表示,一直以来,抖音电商非常重视国货品牌在平台的可持续发展,平台将陆续出台一系列扶持措施,提高服务能力,助力国货创新,满足消费者多样化的品质购物需求,网页设计师。