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抖音电商下架低价教育培训课程和天猫破损包退服务规范
来源: | 作者:小致 | 发布时间: 2023-07-20 | 183 次浏览 | 分享到:

  日前,抖音电商发布关于低价教育培训课程治理通知,通知显示,目前抖音电商平台上低价教育课程存在消费者履约服务差,引流站外等投诉问题,对品类生态健康持续发展产生影响。

  经排查,目前平台仍存在部分不符合要求的低价商品,平宝美工兼职台将开展限期整改清理工作,具体节奏:。

  2022年6月11日前为自查整改阶段,请商家自行检查店铺中是否存在低于10元(含)以下课程,如有,请及时修改或自行下架。

  2022年6月12日起为平台治理阶段,对仍未按要求进电商美工外包行整改商品,平台将按照【本地生活及虚拟】行业管理规范6.2.1条款对违规商品进行下架处理。

  值得一提的是,日前,抖音电商还发布了关于新增《“食安保”服务规范》的意见征集通知(以下简称公告),意见征集期2022年06详情页设计月10日-6月17日。

  公告显示,商家开通“食安保”服务的,若消费者签收商品90天内发现商品(除冰淇淋外)存在腐烂变质,异物,临期过期问题。

  天猫平台发布《破损包退服务规范》变更公示通知(以下简称公告)。

  公告网店设计师称,为进一步提升“破损包退”服务体验,平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更,本次规则于2022年4月14日公示,于2022年4月21日生效。

  公告显示,主要变更点:删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题网店整店装修额外赔付10元无门槛店铺优惠券的内容。

  破损包退服务:是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时,商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的。

  则在24小时内响应消费者的维权申请,且在消费者提供有效凭证的情况下,对破损商品对应金额做退款处理的服务。

  天猫平台还在4月2日发布关于《天猫在营商家资质标准》新增红木家具资质要求的通知公示,基于消费者和市场需求,网页设计师。