快手电商发布极速退款功能说明,公告称,商家自愿开启“商家版”极速退款服务,店铺所有商品将享有极速退款的专属标识,大幅提升流量权重和购买转化,提升退款处理效率,降低纠纷率。
需要注意的是,执行打标极速退款的规定条件为:非虚拟类商品,订单金额宝美工兼职小于300元,用户在订单支付完成后6小时内申请退款,且商家还未发货,买家申请退款时将执行极速退款。
另外,极速退款的“卖家未发货”是以快手小店后台状态即“交易订单的发货状态”即(“待发货列表”中交易订单的等待发货状态为准),而非实际货物发电商美工外包货状态判断。
因系统自动对符合要求的订单进行截单退款,可能会对店铺的退款量,退款率指标产生一定影响,若商家选择关闭极速退款服务,在原先开启服务期间支付成功且符合极速退款条件的订单仍享受极速退款服务。
值得一提的是,日前,快手电商官方还发详情页设计布公告称,快手商家应根据使用的打单应用和发货快递,按照指示尽早开通并且使用快手电子面单打单发货,否则将无法解密打印面单。
公告还称,快手电商近期将对用户订单数据逐步加密,数据加密后,商家必须切换快手官方提供的快手电子面单进行打单发货,不然网店设计师无法解密打印面单。
在宣传内容和行为要求方面,快手小店带货达人推广珠宝/钟表,时尚饰品,趣味玩物类商品时,除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》,《电商短视频创作指南》等要求外,还需遵守《社区管理规范》及32点内容和行为要求。
其中包括直网店整店装修播口播或短视频中对商品材质,工艺等信息的介绍,必须和商品标题,商品详情页中的信息保持一致,对于镶嵌类珠宝,须在直播间/短视频如实声明主石和镶嵌的材质,对于合成宝石,人造宝石(含副石),达人应如实说明材质。
禁止使用形容钻石重量的单位“克拉”,可描述尺寸形容大小或以“克”为重量单位,禁止使用虚假,高级形容词(如5A级,S级)描述商品,禁止宣称为“XX钻”。
禁止宣传违背平台规则的霸王条款,如“超出24小时品鉴期概不退换”等,涉及商品价格宣传,不得出现虚假价格宣传,价格不合规,价格欺诈,网页设计师。